Analyse de la situation Tout d’abord je vais commencer par la présentation de l’entreprise, puis le diagnostic de l’entreprise, la politique commercial de l’entreprise et enfin la situation de vente. A) La présentation de l’entreprise L’entreprise pour laquelle je travaille est la SARL Caf’ Express. Elle fut créée en 1997 par Allain Duval. Elle dispose de 3 agences. A Poitiers, à Tours et à Bressuire. La maison mère étant à Moncoutant. La société dispose de 27 salariés répartit sur les 3 agences de la maison mère. Caf’ Express est une entreprise familiale et locale sur le marché des boissons chaudes. Elle possède une forte notoriété et une image de marque sur la zone de chalandise. Le marché des boissons chaudes est depuis quelque année en régression. Caf’ Express doit faire face à une forte concurrence au niveau national. Notamment à Selecta, les Cafés Merling et Autobar. B) Le Diagnostic de l’entreprise Les produits proposés par la société sont des distributeurs de boissons chaudes (café, chocolat, thé etc.). Elle travaille au prés des professionnels. Procédons au diagnostic internes…Les forces de Caf’ Express sont qu’il travaille en local, ce qui lui permet d’être proche du client. Elle assure le suivit des clients par téléphone tout les mois. Elle dispose aussi d’une forte notoriété et image de marque sur sa zone de chalandise. Les faiblesses viennent du fait qu’il s’agit d’une entreprise local donc non présente sur tout le territoire français. Au niveau du diagnostic externe…On va dire que l’entreprise doit se méfier des concurrents cités précédemment. De plus le marché des boissons chaudes est en légère baisse (il faut savoir que la plupart des entreprises sont déjà équipé en distributeurs). C) La politique commerciale de l’entreprise Sa politique général est la satisfaction du client. Caf’ Express s’assure du suivi du client par téléphone tout les mois. Elle propose une étude personnalisée des besoins de chaque client, pour proposer la meilleure offre et