Analyse de situation
Lieu : Cette situation s'est produite dans la chambre du patient en service de cardiologie dans un hôpital Parisien.
Mise en situation :
Monsieur P. âgé de 77 ans, est entré dans le service de cardiologie pour une pré-opération d'un remplacement d’une valve mitrale. C'est un patient indépendant, qui dit ouvertement ce qu’il pense, il n'est pas très souriant, n'aime pas les hôpitaux et est très pressé de rentrer chez lui. Il occupe une chambre double.
A son arrivé, Monsieur P est directement entré dans le service de cardiologie sans même passer par l'admission, afin de remplir le dossier d’entrée. C’est alors moi qui me suis présentée à sa place. En revenant, après avoir fait son admission, Monsieur P.m’a gentiment remercié à plusieurs reprises dans la journée.
A l’arrivé de Monsieur P. dans le service, la chambre qui était réservé pour Monsieur P, n’était pas encore prête car le patient qui occupé actuellement la chambre n’était pas encore sortie. Monsieur P a alors dû patienter dans le couloir en attendant que la chambre se libère puis que la désinfection se fasse avant son installation dans la chambre.
Dans la journée, lorsque Monsieur P. avait une question à poser, c'était toujours à moi qu'il s’adressait et je lui répondais dès que je pouvais.
Je pensais alors avoir instaurée une relation de confiance avec ce patient, mais ce n'était pas le cas.
Le lendemain matin, en arrivant dans le service, après avoir planifiée ma journée, imprimée les prescriptions médicales et préparée le chariot de soin, j'ai commencée mes soins avec l'infirmière.
Une fois arrivée dans la chambre de Monsieur P, après avoir mis la présence et procédée à une friction hydro alcoolique, je lui demande s‘il a bien dormi et s’il a des douleurs Et la réponse du patient est oui. Je lui explique que ce matin, je vais lui prendre ses constante, lui donner ses médicaments, qu’un ECG ainsi qu’un bilan sanguin vont lui être fait, puis qu’il sera dirigé à 10h45,