Analyse du site Yve Rocher

Portail d’accueil : Le portail d’accueil est simple mais soigné. La couleur verte est présente et rappel les valeurs de la marque c'est-à-dire des produits « vert » et naturels. Possibilité de choisir différentes langues, Informations importantes mises en avant (Shopping express, produits innovants, promotions du moment), présence d’un espace actualité sur la cosmétique en général. Le Numéro du service client est directement remarquable sur le portail d’accueil. Présence d’un espace « conseil beauté ». Tout est à porté de clic.

Organisation du site : site web très clair organisé et structuré par des rubriques concernant les différents soins. Présence d’un espace perso avec un compte, d’un panier virtuel pour faire ses achats. Présence des couleurs blanche, vert, et orange. L’orange étant pour attirer l’œil du client, inciter à l’achat (espace « shopping express »). Recherche par mots clés

Caractéristique du marketing mix :
Produits : Produits : Cométique végétale pour homme et femme
Toute la gamme de produits est présente sur le site, Possibilité de voir les meilleures ventes et les nouveautés (700 références dont 135 nouveautés par an)
Prix : Les prix sont affichés à coté du produit, certains produits sont en promotions
Distribution : Magasin (580 magasins dont 190 en franchise), vente en ligne via le site internet, VPC
Communication : Application Yves Rocher sur Iphone, le site en lui-même car il est une vitrine de la marque.

Services proposés : Compte personnel, service client avec un numéro, achat à distance et livraison à domicile avec paiement sécurisé, frais de transport gratuit dès 30 € d’achat, livraison en 48h, 3 doses d’essai gratuites, satisfaite ou remboursé. rubrique questions/réponses, Offre courrier et magazine, suivre sa commande, inscription newsletter, possibilité de trouver le magasin de son