Réalisée par :

Fatima Ouahrouy 1164

Hanane Misk 1146

Partie I : Mission, Vision et Buts de Maroc Telecom

1/ Mission de Maroc TELECOM
2/ Vision de Maroc TELECOM
3/ Buts de Maroc TELECOM

Partie II : Diagnostique Interne

1/ Environnement interne 2/ La chaîne de valeur 3/ Le cœur de compétence 4/ Le profil de la capacité concurrentielle

Partie III : Diagnostique externe

1/ Analyse de l’environnement global « PESTEL » 2/ Analyse de l’offre et la demande par activité stratégique 3/ Analyse de la concurrence « les 5 forces de PORTER » 4/ Diagnostic des facteurs clé du succès

Partie IV : Elaboration de la stratégie

1/ La matrice BCG 2/ La matrice swot 3/ La matrice Mc kinsey 4/ La matrice SPACE 6/ Les grandes stratégies

Partie I : mission, vision et but de Maroc Telecom

1/ Mission de Maroc telecom

La mission peut être définie comme le but général de l’organisation qui idéalement est en phase avec les valeurs et les attentes des principales parties prenantes. La mission de Maroc telecom peut se résumé comme suit :

« Être le leader incontesté des telecommunications au Maroc en s’engagent dans la recherche de l’excellence et du plus haut niveau du service client », et ce par le fait d’anticiper les attentes de sa clientèle pour lui offrir une large gamme de produits et services aussi bien à ces clients résidentiels que professionnels.

2/ Vision de Maroc telecom

La vision ou l’intention stratégique est l’état futur souhaité par l’organisation ce que l’on veut qu‘elle devienne. C’est l’aspiration vers laquelle le stratège cherche à focaliser l’attention et l’énergie des membres de l’organisation. Dans le cas de Maroc telecom sa vision consiste à :

• Maintenir sa position de leader sur le marché des télécommunications;

• Jouer un rôle important dans la