Management Stratégique

Introduction I) Diagnostic externe 1) BCG2 2) SWOT externe – PESTEL 3) PORTER 4) Groupe stratégique II) Diagnostic interne 1) SWOT interne 2) FCS 3) DAS, métiers et missions 4) Chaîne de valeur 5) Modèle management 6) Analyse du portefeuille des métiers a) BCG b) ADL c) MC KINSEY d) Les stratégies déployées III) Recommandations générales 1) Amélioration de la GRC 2) Perfectionnement de la logistique 3) L’innovation : valeur inhérente chez Amazon

Conclusion

Création Dates clés Fondateur Forme juridique Direction Activité Produits

1994 1995 : lancement du site Jeff Bezos Incorporation Jeff Bezos (CEO) Tom Szkutak (Directeur financier) Commerce électronique Amazon.com A9.com Alexa Internet IMDb Mobipocket.com Abebooks 17 000 (2008) Amazon.com 19.17 milliards USD (2009)

Filiales Effectif Site Web Chiffres d’affaires

I) Diagnostic externe

1) BCG2
Stratégie de volume  Début : développement de la stratégie de volume • grand nombre de références sur le site internet • capacité à fournir ces références en grande quantité

 Avantages pour Amazon de cette stratégie : • Pouvoir de négociation avec les fournisseurs • Meilleur étalement des coûts fixes pour les économies d’échelle Réduction des coûts Stratégie de domination par les coûts : 40 % moins chers sur les livres  Limites pour Amazon : • Marge brute faible sur la vente des produits • Résultats faibles et déficitaires entre 1996 et 2002

Stratégie de différenciation
  

Réussite de cette stratégie : démarcation d’Amazon à travers la vente sur Internet Stratégie appréciée par le client Différenciation sur 3 niveaux : • Dans la distribution : vente en ligne – avantages concurrentiels : meilleure satisfaction du client : accès à de nombreuses références de produits et accès rapide (moteur de recherche puissant)

• Sur les prix : prix compétitifs • Sur l’offre : large choix des produits sur le site Internet Amazon

Avantage concurrentiel : grand nombre de