I. L'analyse interne

1) Analyse des principaux pôles a. Marketing b. Production c. Finance d. Ressources Humaines

2) Forces et faiblesses a. Forces b. Faiblesses

II. L'analyse externe

1) Les opportunités et menaces des macro environnements a. Opportunités b. Menaces

2) Les opportunités et menaces des micro environnements a. Opportunités b. Menaces

III. Le diagnostic

Clubaventure est un tour opérateur existant depuis 35 ans. Il s’est spécialisé dans le tourisme d’aventure et propose une gamme de voyages axés autour de randonnées, trekkings mais aussi des voyages découvertes et en famille. Avec un large catalogue d’une centaine de destinations et une expérience de plusieurs années, cette entreprise s’adresse aussi bien aux voyageurs seuls qu’aux familles ou groupes d’amis. Ainsi, elle propose donc des sensations qui répondront aux besoins de chaque client. i – L’analyse interne 1) Analyse des principaux pôles a. Marketing
Clubaventure vise une clientèle de sportifs « aventuriers », intéressés par des voyages d’aventure. Elle dispose de 3 agences implantées à Paris, Lyon et Marseille mais les réservations sont aussi disponibles via internet, elle permet donc de répondre à la demande dans la France entière. La part de marché de Clubaventure dans le tourisme de sport et d’aventure était de 15% en 2009 (source : www.tourmag.com).
Clubaventure propose depuis quelques années des séjours moins coûteux sans pour autant réduire la qualité des prestations et a aussi recours à des promotions tous les ans permettant aux clients d’économiser parfois jusqu’à 50% du prix du séjour. Enfin, deux fois par an, Clubaventure utilise la technique dite de « bon plan », en septembre et janvier.
Clubaventure existe depuis 1975 et n’a pas moins de 17000 clients à travers le monde ce qui lui confère une certaine notoriété et donc doit l’inciter à conserver un certain