Analyse SWOT : Exercice 1 : Cas Spécial T de Nestlé

Diagnostic interne de l’entreprise Nestlé :

FORCES

FAIBLESSES

Ressources humaines

Compétences :
- le marché du thé est un marché que Nestlé maîtrise moins que celui du café

Ressources immatérielles

-image de marque de qualité, notoriété de Nestlé car il s’agit d’une marque haut de gamme

-25 brevets qui protègent la machine Spécial T et les techniques de conservation du thé

-Politique d’innovation (dosettes recyclables, dosettes à thé)

Diagnostic externe de l’entreprise Nestlé :

OPPORTUNITES

MENACES

Macro-environnement
(Méthode PESTEL)

Sociologique : -Le thé connait un engouement suite à ses mérites en matière de santé
-Les ventes de thé haut de gamme gagnent 10% par an
Economique : -Marché du thé est un marché mondial qui pèse 25 milliards de dollars, 500 millions d’euros de chiffre d’affaire en France
Ecologique : Dosettes de thé recyclables, ce qui plait aux consommateurs (démarche écologique)

Sociologique : culture du thé, rituel de la bouilloire

Economique : Prix des dosettes trop élevé par rapport à certains sachets de thé même haut de gamme

Micro-environnement (5 forces de M. Porter)
Nouveaux entrants : Nestlé à un poids important sur le marché, il est donc difficile de laisser place à de nouveaux entrants
Concurrence : Concurrence rude avec Unilever, Associeted British Food, et les petits professionnels

Diagnostic :
Nestlé a lancé un nouveau produit sur le marché, le Spécial T, une machine high-tech de thé fonctionnant avec des capsules recyclables, sur le modèle de Nespresso. Cette innovation est quelque chose de nouveau pour les consommateurs de thé. Ces derniers ont des habitudes bien ancrées en matière de consommation du thé, particulièrement le rituel de la bouilloire. Il sera donc difficile de changer les habitudes des consommateurs. De plus le mode de commercialisation de Spécial T est via internet. Les consommateurs