Annexe pédagogique - Stage du 18/05 au 27/06/15
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Le stagiaire doit observer ou réaliser au moins :

5 tâches dans les domaines de la Gestion de la Relation avec la Clientèle ou les Fournisseurs
3 tâches dans le domaine de la Communication orale (dont 2 similaires).

Merci de cocher les cases correspondant aux tâches que vous pensez montrer ou confier au stagiaire (les éléments descriptifs cités sous les intitulés de tâches ne sont donnés qu’à titre d’exemples).

GESTION DE LA RELATION AVEC LA CLIENTÈLE
a. Recherche de clientèle et contact

 Organisation de la prospection et prospection clientèle
Définir et mettre en place une méthode de prospection
Élaborer les documents nécessaires au suivi de la prospection
Repérer et qualifier les prospects français ou étrangers
Réaliser ou faire réaliser des documents commerciaux nécessaires à la prospection clientèle
Tenir à jour les données prospects
Présenter l’offre commerciale de l’entreprise par écrit
 Détection, analyse et suivi des appels d’offres
Repérer et sélectionner les appels d’offres
Coordonner les acteurs internes concernés
Collecter les informations auprès des acteurs externes
Constituer le dossier de réponse en respectant la procédure
Concevoir des tableaux de suivi des appels d'offres
b. Administration des ventes

 Préparation de propositions commerciales
Collecter les informations nécessaires
Élaborer une proposition commerciale
Mettre en forme cette offre commerciale
Assurer le suivi de l’offre commerciale
 Préparation des contrats commerciaux (commandes, contrats de maintenance, garanties complémentaires)
Rédiger et mettre en forme les différents contrats commerciaux en tenant compte des caractéristiques des clients
Vérifier la conformité des contrats commerciaux au droit et aux usages courants de l’entreprise et de la profession
 Suivi des ventes et des livraisons
Traiter les commandes clients
S’assurer du suivi de la mise en production
S’assurer du suivi de l’expédition
Suivre les livraisons