Le Marketing Ethique
Anthony Aubert – M1MDEC- e learning - ISEM

S

1/ Définition

S Action qui consiste pour une entreprise à développer des

activités à but non lucratif contribuant à une « bonne cause ».
S Cette technique entraîne un effet positif à travers les

échanges des consommateurs avec la marque et/ou le produit et impacte directement sur la notoriété et par conséquent sur les profits.

2/ Histoire

S 1983: première initiative de marketing éthique.
S American Express décide de donner un montant d’argent en

vue de la restauration de la Statue de la Liberté à chaque fois qu’un de ses clients utilisait la carte de crédit d’American Express.
S Depuis de nombreuses compagnies ont suivies l’initiative.

2/ Histoire

S Exemple d’entreprise ayant développer le concept de

marketing éthique:
S Yves Rocher qui encourage le développement durable et le

marché équitable.
S The Body Shop qui refuse les tests effectués sur des

animaux.
S Estée Lauder, Chesterfield, Coca Cola, Mapa, Innocent…

3/ Comment concilier marketing et éthique ?
S Société qui pousse à la consommation.
S Nouveaux comportements des consommateurs.
S Recherche du sens et ont besoin d’être rassuré dans leur

consommation.
S Entreprises s’associent à des ONG, fondations,

organisations caritatives.
S Elles augmentent leur crédibilité et sérieux => satisfaction +

fidélisation du client.

3/ Comment concilier marketing et éthique ?
S L’objectif du marketing éthique doit être de proposer aux

consommateurs des produits pouvant satisfaire leurs attentes tout en leur procurant un bénéfice non négligeable sur le long terme.

4/ Normes en vigueur
S La norme ISO 26000 est une norme AFNOR relative à la

responsabilité sociétale des organisations.

S Elle définit comment les organisations peuvent contribuer

au développement durable et répondre aux attentes des consommateurs en matière de respect de l’environnement et des individus, de communication éthique, etc.

S