Antton

359 mots 2 pages

Résumé de l'étude de cas
En vue d'aborder la négociation le plus sereinement possible, il convient d'établir nos attentes au vue de cet entretien.

Les besoins des clients
Nous chercherons à déterminer les besoins du client et à analyser ses critères de choix. Ces critères peuvent être dans le cas présent la qualité, l'originalité des produits, le prix ou encore la variété des chocolats proposés.
Ensuite nous chercherons à déterminer quelle quantité de chocolats lui est nécessaire en vue de remercier ses meilleurs clients et ses employés. Nous abordons ici l'aspect quantitatif, afin de faire des projections de vente et peut être d'octroyer des cadeaux à notre futur client.

Les contraintes externes du client
Ensuite nous chercherons à déterminer le profil des personnes à qui s'adressent ces cadeaux et éventuellement, axer notre offre selon celui-ci. Ainsi nous saurons peut être sur quels points appuyer notre argumentaire de vente.
Il pourrait également être intéressant de se renseigner sur les cadeaux offerts par les différents concessionnaires de la région. Ceci, afin de permettre à M. Mercier de se différencier de ses concurrents et de fidéliser sa clientèle.
Cas Antton dans le chocolat [pic] SOMMAIRE 1) OBJECTIFS DE L’ENTRETIEN ….. page 3 2) PRISE DE CONTACT ….. page 4 3) PLAN DE DECOUVERTE ….. page 5 4) ARGUMENTAIRE CAP/SONCAS ….. page 7 5) OBJECTIONS ET TRAITEMENTS….. page 8 6) CONCLUSION ET PRISE DE CONGE ….. page 10 1. OBJECTIFS DE L’ENTRETIEN En vue d’aborder la négociation le plus sereinement possible, il convient d’établir nos attentes au vue de cet entretien. Les besoins des clients Nous chercherons à déterminer les besoins du client et à analyser ses critères de choix. [...]

[...] • Si oui, quel type de chocolat ? • D’après notre entretien téléphonique vous semblez intéressé, pourquoi cette offre vous séduit ? Question plus précise sur le chocolat/client : • A qui seraient destinés les chocolats ? Moyenne d’âge ? homme et femme ? •

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Fiche négo bac vente
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A / La situation de vente se déroule à l’entreprise Perpignan Automobile. B / Description de la situation : 1. Contexte de la situation : 2.Lieu où se déroule l’action : Prospection En hall d’exposition Vente de renouvellement Chez le client Nouveau client Sur stand Vente sur foire ou salon Autres : à préciser Vente ou prospection téléphonique….

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Tonton
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[font= Arial Black]Bonjours,[/font] [color=blue]Je m'appelle Kevin dans la vie réel, j'ai 18 ans, j'habite a Toulouse, je suis en terminal mercatique (bac technoligique) et je pratique de la boxe le lundi, mercredi, et vendredi soir, donc je ne serai disponible que a partir de 9h les jours la, merci de votre compréhension.[/color][/color] [color=indigo]Lorsque j'ai commençais a jouet en debut d'année j'avais regarder une attaque percepteurs au donjons bouftou ( ou je xp ) et j'avais vu Brownn qui et un cra comme moi….

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antton
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t. En effet c’est la ligne de communication que nous avons choisi pour l’image de notre restaurant. Afin d’accueillir notre clientèle, nous disposons de deux salles aménagées dont la capacité est de 4800 repas par mois. Nous employons deux serveurs par salle accompagnés d’un cuisinier pour chacune d’elle. Au total, nous comptons six employés pour nos deux salles.….

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bts nrc
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Il suit au quotidien les comptes de ses clients et prend contact avec eux quand un incident se produit. Il s'informe sur les changements qui ont pu se produire dans leur vie et qui expliqueraient leurs difficultés financières. Il traite les éventuels litiges et négocie, le cas échéant, des réaménagements de contrats. Fidéliser les clients : Il informe et conseille ses clients en fonction de leurs besoins, mais aussi de leur situation économique.….

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Chapitre 8 mde
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 Quelles sont leurs exigences ?  Ont ‘ils un fort pouvoir de négociation ou pas ? Le pouvoir de négociation des fournisseurs Idem que pour les clients La menace de produits ou de service de substitution  Existe –il des produits / services de substitution ?  Constitue-t-il une menace pour l’entreprise ?….

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Il y a donc un très grand nombre de choix pour les clients. De plus, il s’agit d’offre profonde puisque les produits proposés peuvent être des produits de cuisine, de chambre, de salle de bain, de séjour. De quoi réaménager entièrement un intérieur.….

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Dans un second temps, il y a l’étape de la découverte des besoins. Ici, on va essayer de cerner les attentes du client en lui….

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Antton
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Cas Antton Chocolatier | | | Thomas SOAVE TC2 GrB, Formation Alternance | FORCES | FAIBLESSES | -Produits régionaux et artisanaux-Profite d’une image régionale de par son implantation-Pratique une politique de prix inférieurs aux chocolatiers artisanaux de la cote, et des prix proches de ceux des chocolatiers industriels franchisés (Leonidas, Jeff de Bruges…) | -Très grande concurrence sur le marché par les franchisés industriels qui pratiquent la même stratégie que les chocolatiers artisanaux-60% de leurs ventes se fait en boutique et donc ça empêche une meilleure implantation sur le marché au niveau nationale. | 1.….

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Antton
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L’Entreprise Antton Chocolatier Place du Marché64250 EspeletteTél : 05 59 93 88 72Fax : 05 59 93 88 91http://www.chocolats-antton.com Activité Fabrication et commercialisation dechocolats Effectifs 18 salariés permanents dont un commercialet une assistance commerciale Chiffre d'affaires 2 850 000 € en 2008 Antton est un chocolatier de tradition qui a été fondé en 1993 par Eveline Davoux.….

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Antton
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Ce travail permet de répondre à la demande des clients et à satisfaire leur besoin. J’ai pu réaliser à plusieurs reprises la totalité de cette chaîne, c'est-à-dire devis, commande, facture et relance client, en collaboration avec elle. Tout d’abord, je l’ai observée lorsqu’elle traitait les différentes étapes du processus, afin de comprendre comment elles s’enchainaient. Puis j’ai relevé les méthodes, observé les manipulations du logiciel SAGE Gestion Commerciale dans le but de pouvoir à mon tour traiter la chaîne commerciale.….

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