FELIX
Pierre-Edouard
MUC 1
GRC

Appli 5 :
1°. La carte de fidélité ne permet pas de se démarquer de la concurrence car ces cartes de fidélités sont devenues banales. La plupart des enseignes (pour ne pas dire toutes) proposent des cartes, c'est donc pour cela que pour le client elles ne sont plus intéressantes.
De plus les clients n'y attachent plus beaucoup d'importance, cela et en effet expliquer par la multiplication de carte présentes.
2°. Certains secteurs sélectifs parviennent encore a fidéliser les clients ; Par exemple dans les magasins de parfumerie, un client ne possède qu'une ou deux carte de fidélités au maximum. Il est donc facile pour ses enseignes de proposés des offres et ainsi fidéliser le client.
3°. Une carte de fidélité fidélise le client a partir du moment ou le client trouve un intérêt a l'utiliser, en lui accordant des remises ou des avantages promotionnels par exemple. Le client étant infidèle, il faut a tout prix le satisfaire mais aussi lui plaire.

Appli 6 :
1°. L'intérêt de mettre en place le tracking dans le marketing direct est de savoir ce si le client va ouvrir le mail ou alors le mettre a la corbeille par exemple? Suite a cela le tracking va permettre d'adapter l'offre en fonctions des données récoltés et ainsi essayer de satisfaire au mieux le client.

Appli 7 :
1°. L'intérêt pour Leclerc de créer ce club est de suivre l'effet de mode concernant la nature et la protection de l'environnement. De plus ce club permet de recevoir des offres promotionnelles mais aussi des conseils en tout genre, et même des newsletters.
2°. Le club Bébé permet de toucher beaucoup plus de clients, tout en les fidélisant petit a petit via des conseils, offres, etc.