Analyser le processus de travail Transversalit La mise en uvre et les applications mobilisent de faon transversale des comptences dautres finalits. F2 F3Chapitre 10 Chapitre2p. 89 p. 23Optimiser la circulation des informations Dceler un besoin ou un problme La plupart des applications peuvent trouver un prolongement en F1, dans le cadre des ateliers professionnels. Elles fournissent des supports pertinents pour entraner les tudiant(e)s des simulations orales (preuve E4). Par exemple expliquer/dcrire un processus un collgue, rendre compte de dysfonctionnements (communication interpersonnelle), animer une runion de travail dont lobjet est danalyser un processus administratif (communication de groupe). Situation professionnelle Interacier, p.97 Rsum du contexte Lassistant(e) du dpartement Laminoirs de lacirie de Saint-Chly en Lozre, est charg(e) dorganiser les voyages professionnels du personnel. Les missions entranent un remboursement de frais pour les agents concerns, qui ont rgl eux-mmes leurs dpenses de transport (voiture, avion, train), de restauration ou dhbergement. Ils effectuent leurs demandes de remboursement par le biais de notes de frais lectroniques. Depuis quelques mois, le dpartement Laminoirs utilise un nouveau logiciel de saisie et traitement des notes de frais, nomm Gessica (gestion simplifie des indemnits). Vous effectuez une mission dintrim et remplacez lassistant(e) du dpartement. Vous prenez connaissance du processus actuel de gestion des frais de dplacement, dcrit par un schma imag archiv dans le dossier de traitement des notes de frais. Rflexion, p. 98 1. Quest-ce quun processus Proposition de rponse On appelle processus une suite dactivits logiquement articules autour de la fourniture dun service ou dun produit destin un client interne ou externe lorganisation. Le rsultat dun processus reprsente toujours une valeur pour ce client. Un processus administratif est un enchanement doprations (saisie, traitement, diffusion, stockage