Chap 20: Le contrôle externe : la mercatique et la société civile.

| Notions et contenus à construire |
|-aspects éthiques : code de déontologie, chartes éthiques |
|-aspects juridiques : protection du consommateur, règles de concurrence |
|-consumérisme |

I.Les aspects éthiques.

1.1.La distinction éthique/déontologie (L’éthique est un ensemble de règles de conduite non obligatoires liées à la morale fondées sur le respect de l’individu. (ex : les chercheurs délimitent eux même leur périmètre de recherche en ce qui concerne l’être humain) (La déontologie : est l’ensemble des règles et des devoirs qui régissent une profession ou une fonction, la conduite de ceux qui l’exercent, les rapports entre ceux-ci et leurs clients ou le public. ( Ex codede déontologie européen de la franchise 1972) 1.2 les codes de déontologie. La déontologie vise généralement deux aspects : l’organisation de la profession et la formulation des règles énoncées dans un texte réglementaire « code de déontologie ».(Ex :la société SYNTEC relations publiques a rédigé un code de déontologie des relations publiques) 1.3Les chartes éthiques. Les chartes éthiques sont des documents rédigés par les organisations qui prônent le respect de la déontologie et des codes de conduite au sein de l’entreprise afin que celle ci puisse assurer sa responsabilité vis à vis de ses partenaires sociaux et financiers et vis à vis de la société. Les chartes éthiques se basent sur les principes suivants : -respect de la personne -égalité entre les hommes -solidarité et recherche d’une justice sociale -recherche du bien commun