L’ASSISTANT DANS UN UNIVERS MOUVANT

Conférence de Jeanne HUGUET
Novotel – 24/03/2011

En 2015, le métier d’assistante tiendra la 13ème place, ce qui est très bien.

Le monde change énormément.
Le contexte professionnel aussi.

La révolution créée par le WEB 2.0 :
Il est interactif et permet des échanges mondiaux. On cherche et on donne des informations ce qui change la relation, les modes d’apprentissage, la manière de communiquer, la culture, la connaissance.

La connaissance n’est plus seulement dans les livres. L’information est accessible 24 h sur 24 h. dans n’importe quel lieu. On est dans une communauté de penser. On est en relation avec les clients tout le temps, la capacité de travailler en temps réel constamment.

Le monde est dans la virtualité, tout est possible dans un univers multi-culturel. On jongle avec les fuseaux horaires.

Les réseaux sociaux : on pense mondial, tribal surtout pour les moins de 30 ans, qui constituent une tribu pour partager tout, on est dans une logique de maillage dans le monde entier.

1 personne est une une unité de production (elle vend, elle encaisse, elle gère des dossiers…).

Les métiers sont satellites les uns des autres ; on travaill en mode projet : on fait quelque chose qui a un début et une fin.
Le monde des services est en marche : le tertiaire prime, on invente de nouveaux usages.

Au travail, il y a des critères nouveaux :

* La relation hiérarchique change : avant, l’assistante détenait l’information ; aujourd’hui, Internet offre toute l’information.

* Tout le monde est client, fournisseur partenaire.

* Le monde est intergénérationnel ; les comportements sont caractéristiques. Quel est le rôle de l’assistante ? c’est une toupie qui est toujours en mouvement et un axe pour tenir le tout solidement.

* Les générations :

* Les baby boomers : nés entre 1945 et 1964 * Les X : nés entre 1963/65 et 1978/1980 * Les Y : nés après 1980

* 1. Les baby boomers