TRAVAIL DE GROUPE : ETUDE du S.I. de la Société AUTOVENT

La société AUTOVENT est spécialisée dans la vente de véhicules automobiles pour le compte de plusieurs constructeurs étrangers. Elle propose en France une vingtaine de modèles. Pour chacun d’eux, une dizaine d’options sont prévues. Chaque option est propre à un seul modèle.

Pour le moment, la société AUTOVENT exerce son activité sur la région parisienne qui est subdivisée en 20 territoires. Chaque territoire est placé sous la responsabilité d’un chef de territoire. Celui-ci est responsable de 5 territoires. AUTOVENT (Direction Générale – Direction Administrative et Financière – Direction Comptabilité - Direction Marketing – Direction Commerciale) siège à Paris. La Direction Marketing regroupe l’ensemble des chefs de territoire. Sur chaque territoire, une équipe de vendeurs est constituée. Les vendeurs peuvent être soit des salariés de la société soit des indépendants multicartes qui travaillent aussi pour d’autres sociétés.

Les salariés sont rémunérés sur la base d’un fixe correspondant au montant du SMIC et d’une commission sur le CA réalisé. Les indépendants multicartes sont payés uniquement à la commission, mais leurs frais sont remboursés de la même façon que pour les vendeurs salariés de la société, à savoir une note de frais avec rapport de visite. La société compte en moyenne une cinquantaine de vendeurs en activité. Le fichier client - prospect contient 200 000 références ; il est actuellement centralisé et géré via une application CLIPROS par le secrétariat du Département Marketing. Le chef de territoire prépare, pour chaque semaine et pour chaque vendeur, la liste des clients (prospects) à visiter à partir de ce fichier. Seuls les chefs de territoire ont accès à ce fichier.

Le travail du vendeur consiste à : soit prendre un RV avec les clients notamment dans le cas de clients importants (ex. : société), soit visiter directement le client. Dans tous les cas de visite, un rapport doit