Devoir du Comportement du Consommateur

L’ATTITUDE

Benjamin PIERRANG 03/01/13

SOMMAIRE

Introduction

1. Origines, 2. Définitions du concept et caractéristiques, 3. Structure, fonctions et formations des attitudes, 4. Mesures de l’attitude, applications,

Conclusion

Référence des informations

INTRODUCTION

Aujourd’hui il est important et même essentiel pour une entreprise de comprendre et prédire comment va se comporter un consommateur vis à vis des objets qu’elle proposera. « Elle va donc devoir étudier les attitudes et les croyances que les consommateurs développent vis-à-vis de ses produits et de ses marques. »
Il existent différentes « variables » qui vont permettre de caractériser les individus afin de créer des catégories homogènes et donc décrire l’individu dans son environnement social. Les résultats obtenus vont facilités les choix stratégiques de l’entreprise et répondre plus pertinemment aux attentes des consommateurs.
En comportement du consommateur , il existe deux types de variables appelées « variables individuelles ». Les variables socio-démographiques, comme l’âge, le sexe, le niveau d’instruction… et les variables psychologiques comme l’attitude, les besoins, les désirs... Le simple fait de parler de psychologie en marketing nous montre a quel point il est difficile d’apprécier et mesurer l’attitude. Subjective et non observable mais néanmoins déterminante dans la mise en place d’une étude de marché et dans sa réussite, cette variable s’intercale entre les besoins , les motivations et les comportements.
Pour comprendre le concept d’attitude il apparaît indispensable de s’intéressé succinctement aux origines du concept hors marketing, pour voir son évolution et son utilisation en marketing.
Puis nous définirons ce concept et en extrairons ses propriétés et ses composantes. Nous étudierons sa structure, la formation des attitudes et ses différentes fonctions