CHAPITRE 7

LES ATTITUDES ET LA PERSUASION

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LES OBJECTIFS DU CHAPITRE
• Saisir l’importance de la compréhension de la nature et de la force des attitudes.
• Comprendre le développement des attitudes chez les consommateurs. • Comprendre pourquoi le besoin de maintenir une cohérence parmi les éléments des attitudes amène les consommateurs à modifier certaines d’entre elles.
• Comprendre les modèles d’estimation mathématiques pour mesurer l’attitude générale des consommateurs à l’égard d’un produit ou d’une marque. CHAPITRE 7 LES ATTITUDES ET LA PERSUASION

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LES OBJECTIFS DU CHAPITRE (suite)

• Comprendre l’utilisation du modèle de communication dans la conception d’une campagne publicitaire efficace visant à modifier les attitudes des consommateurs à l’égard d’un produit ou d’un service.
• Repérer les facteurs ayant une influence sur l’impact de la source d’un message publicitaire.
• Comprendre comment la manière dont un spécialiste du marketing structure son message publicitaire détermine à quel point celui-ci est convaincant. • Comprendre la variation de l’efficacité des messages publicitaires en fonction des caractéristiques de l’auditoire.
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Qu’est-ce que l’attitude ?

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Une attitude est une évaluation générale et durable des gens
(y compris de soi-même), des objets, des publicités ou de certaines questions.

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La théorie des fonctions de l’attitude

La fonction utilitaire
La fonction expression des valeurs
La fonction de défense du moi
Gracieuseté de Moral Fibers

La fonction de connaissance

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Le modèle à trois composantes des attitudes

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La hiérarchie des effets

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Le principe de cohérence

Photo Leda & St-Jacques (Rodéo)

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