I. Audit du site Lavinia.fr

I.1. Présentation du site

Nous avons choisi d’analyser ce site car Lavinia est l’un des principaux acteurs de la distribution de vin en France et que l’enseigne a été l’une des premières à se lancer dans le commerce de vin en ligne, affirmant son statut de click-and-mortar.
Lavinia est un concept qui a vu le jour en 1999, suite à l’initiative de deux passionnés du vin : Thierry Servant et Pascal Chevrot. Cette enseigne de distribution de vin s’est instaurée avec l’ambition de « révolutionner l’approche traditionnelle du caviste en mettant en avant la forte dimension culturelle du produit ». Elle se distingue ainsi des autres cavistes en proposant un service plus haut-de-gamme en promettant le passage en magasin comme une réelle valeur ajoutée pour le client. Plus grand caviste de la capitale, Lavinia s’est imposé comme l’un des précurseurs du commerce de vin sur internet en lançant dès 2001 son site internet Lavinia.fr. Le site actuel de Lavina est la troisième version, mise en ligne depuis 2013.
Avec un catalogue produit d’environ 5 000 références, le site offre un grand choix de vins et spiritueux français mais aussi du monde entier. Il propose également des ventes privées quotidiennes réservées aux membres de son club et des ventes primeur, en garantissant toujours une qualité haut-de-gamme pour ses produits. Enfin, le site offre la possibilité d’acheter des accessoires autour du vin (tire-bouchon, carafe, verre, guide), ou de réserver des cours d’initiation au vin/ de préparation de cocktails.

I.2. Aspect global

De premier abord, le site Lavinia.fr présente un design moderne et épuré. La page d’accueil se présente de la manière suivante :

Dans le bloc supérieur en haut (ici encadré en rouge), on retrouve le bandeau « marque » de Lavinia avec le logo cliquable qui permet à tout moment de revenir sur la page d’accueil, une barre de recherche, les rubriques principales du site (« Qui sommes nous ?, Espace entreprise, le Club