Avantages et inconvenients du e-commerce

672 mots 3 pages

1 : Donner les chiffres clés des VAD et de l’E-commerce

Entre 2009 et 2012, on observe une croissance très régulière du marché du e-commerce en France. Celui-ci croît de 80% en trois ans, passant de 25 milliards d’euros à 45 milliards d’euros. Toutefois, la tendance est à un ralentissement. En 2012, le marché a ainsi progressé sur un an de 9%. Un an plus tôt, la croissance était de 10% et de 19% en 2010. La crise économique a naturellement une incidence.

Les achats liés au tourisme et aux voyages sont ceux qui concernent le plus grand nombre d'internautes en France (59%), devant une autre catégorie pourtant très large, les services (52%), qui englobe aussi bien les développements de photos numériques que la souscription d'abonnements à Internet ou à la téléphonie. D'autres domaines restent eux à développer comme l'achat de pièces auto qui ne concerne encore que 14% d'internautes, mais aussi les jeux et jouets (19%).

Montant moyen d'une transaction : 87,5 euros . La croissance du marché français du e-commerce est portée par la hausse de la dépense moyenne par acheteur passée de 790 euros par an à 1 230 euros en quatre ans, soit une progression de 56% entre 2007 et 2011. Et 2012 a été marquée par une nouvelle hausse à 1400 euros. En moyenne, un acheteur français a réalisé 16 transactions durant l'année, d'un montant moyen de 87,5 euros.

Les avantages et les inconvénients d’une UCP et UCV
UCP
UCV
Avantages
Inconvénients
Avantages
inconvénients
Plus dignes de confiances
Plus chère
Moins chers
Ne connaît pas les besoins et les envies
SAV plus performant
Moins de produit
Mieux achalandés
Pas de conseil des vendeurs sur les produits, il faut donc réussir à faire le bon choix seul
85 % estiment plus faciles à contacter en cas de problème
Rupture de stock possible
Plus d'offre promotionnelle
Attendre la livraison du produit
Permet de récupérer l'achat immédiatement
Faire la démarche de venir au magasin

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