Professeur pilote : Mr Jack Koubi Maitre de stage : Mr Ahmed Khalil

RAPPORT DE STAGE
Intelcia Group , Pole Social CRM
Du 9 avril 2012 au 28 mai 2012

L’offshoring , secteur en pleine croissance au Maroc. Le community management

Diplôme Universitaire Technologique Gestion des Entreprises et des Administrations Finance / Comptabilité Année académique : 2011-2012 Etudiant : Aida CHAFAI 1e Année : Groupe 5 2e Année : FC 1

CHAFAI Aida

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REMERCIEMENTS
Avant d’entamer ce rapport de stage, je tiens tout d’abord à remercier tant ceux qui ont contribué à ma formation durant ces 2 années que ceux qui en ont fait parfois un moment ludique, agréable et épanouissant. Je tiens tout d’abord à remercier mon professeur pilote Monsieur Jack Koubi , de m’avoir encadrée et conseillée durant la réalisation de mon stage. A Monsieur Ahmed Khalil , community manager de m’avoir donné l’opportunité de mener avec réussite ma mission. Il a toujours été présent et à l’écoute, a fait preuve de beaucoup de collaboration et de compréhension et a tenu tout au long du stage à m’encourager pour que je puisse faire mon travail dans les meilleures conditions. également Monsieur Kamal Moutaouakil , chargé de la veille stratégique et Monsieur Karim behnini , chargé de mission à Intelcia Group, de leur confiance et d’avoir faciliter mon intégration dans l’entreprise. De vifs remerciements vont à tout le personnel d’Intelcia Group pour sa collaboration et l’intérêt qu’il a porté à mon travail et également l’ensemble de mes professeurs pour tous les enseignements qu’ils ont pu m’apporter durant ma formation et j’espère pouvoir continuer à développer ce savoir dans le monde de l’entreprise au plus vite.

CHAFAI Aida

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RESUME

Du 9 Avril 2012 au 28 mai 2012 , j’ai effectué un stage au sein de la société Intelcia Group située à Casablanca .Etant affectée au département Social CRM, au cours de celui-ci, j’ai pu m’intéresser et participer aux taches quotidiennes d’un