DM de science de gestion

L'entreprise Galatier

Partie 1 – L'individu acteur

1) la communication entre M. Galatier et M.Robin est formel . En effet M. Galatier PDG de l'entreprise Galatier fait part au directeur commerciale de l'entreprise M.Robin d'un ralentissement de l'activité de son entreprise . L’échange entre les deux acteurs se passe dans le bureau du PDG .
2) M. Galatier doit être émotionnellement apeuré et colérique . Il doit être logique malgré sont instabilité . M . Robin est émotionnellement surpris et apeuré . Au niveau de la personnalité il doit être soumis mais stable .
3) M . Robin fait appelle a son sens de la communication et utilise l'argumentation logique . Il lui fait part de la très grande concurrence sur le marché du cosmétique biologique et compare le chiffre d'affaire de l'entreprise Galatier aux autres et lui prouve que sur ce marché il reste un des plus grand leader . Il lui promet une nette amélioration en perspective .
4) Au sein du service commercial il y a les groupes formel et informel . Groupe formel : relation entre les commerciaux et les clients (les clients en pharmacies et les client en parapharmacies) . Groupe informel : relation non définie par l'organisation entre les différents commerciaux au sein du service commercial.
5) Dans l'équipe parapharmacie c'est Louis , le chef , qui exerce une influence positive sur le reste de l'équipe , il est sourient ce qui permet une bonne ambiance au sein de l'équipe mais est tout de même ferme ce qui permet de maintenir l'ordre au sein cette équipe . Dans l'équipe pharmacies , Marc , le commerciale , est plutôt agressif et mal accepté au sein de l'équipe en effet il y exerce une influence négative . Paul , le chef , ne s’investit pas au bon