bts ag
Voici les Fiches de révision du cours de GRC de l'école Formavenir, du cours de Melle Picard..... Bonne révision à tous !
Chp 1: les unités commerciales
I/ la variété d’une UC
A/ la notion d’UC
1) Définition
une uc c un lieu physique ou virtuel permettant à un client potentiel d’accédé à une offre de pdt ou/et de service.
On distingue une UC qui proposent une O au particulier > B to C (business to consumer) et des UC qui proposent des O au pro > B to B.
2) Critère de distinguet° :
Activité : -assortiment alimentaire
- mono ou multi pdt
- ent spé
- génraliste
Assortiment : c l’ensemble de pdt qui st proposé par un/des distributeurs.
> dimension d’un assortiment :
-largeur (nbr de famille différente de pdt qui sont proposer au sein de l’uc)
-profondeur (pdt ou référence qui st proposé ds l’ensemble de chacun des familles de pdt)
Gamme : c l’ensemble des pdt qui répond à un même type de besoin proposé par un producteur.
> dimension :
-largeur : le nbr de ligne de pdt qui compose la gamme.
-profondeur d’1 ligne : mbr de pdt qui compose la ligne.
-longueur : l’ensemble de tt les pdt qui compose la gamme.
Taille : surface de ventes/CA/effectif des salarié/étendu de l’assortiment
La clientèle : BtoB ou BtoC
Matérialité : UC physique ou UC virtuel (site vitrine/site marchand) Pure player, Click and deliver, click and mortar (netr et magasin), brick and mortar (que mag)
types d’achat : - bien banal (bien qui est détruit)
- bien anomal (fréquence d’achat peu élevé, pdt durable)
- ent où l’achat est routinier
- achat impulsif
- achat réfléchit
Localisation : centre ville/ périphérie/rurale…
Intégration :