1 DOSSIER A.C.R.C

Analyse et Conduite de la Relation Commerciale

BTS MUC
SOMMAIRE :

I-DESCRIPTIF DE L'UNITE COMMERCIALE

Contexte géographique
Contexte organisationnel
Contexte commercial

II-PRESENTATION DU S.I.C (système d'information commerciale)

Descriptif du système d'information commerciale

III-RECAPITULATIF ET FICHE BILAN

Récapitulatif des missions de la relation commerciale
Fiche Bilan n° 1 :
Fiche Bilan n° 2 :
Fiche Bilan n° 3 :
Fiche Bilan n° 4 :
Récapitulatif des missions de management opérationnel
Fiche Bilan n° 5 :
Fiche bilan n° 6 :
Fiche bilan n° 7 :
Fiche bilan n° 8 :

IV-ADMINISTRATIF

Attestation de conformité A.C.R.C

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[pic] LE GROUPE SPORT 2000 FRANCE :

Fondé en 1966, Sport 2000 est de nos jours la seconde firme sportive européenne la plus importante, avec plus de 3 600 magasins. Il est distributeur d’équipement sportif, habillement, accessoires. Le siège social du groupe se situe à Egly route d'Ollainville 91520. Le dirigeant est William Monti.
L'enseigne Sport 2000 compte 2 446 magasins en Europe, répartis dans 14 pays et réalise 2,46 milliards d'euros de chiffre d'affaires annuel.
(CF annexe 1)

[pic] Mon Unité Commerciale :

• Avril 2002 : Ouverture de l'enseigne Twinner
• Juin 2006 : Renouvellement de l'enseigne en Sport 2000

[pic] CONTEXTE GEOGRAPHIQUE : [pic]

L’enseigne Sport 2000 se situe 6, rue de la queue d’Oigny 02600 Villers-Cotterêts, implanté dans une zone commerciale entre un Bricomarché et un « NOZ » (distribution à moindre cout) à 5 minutes du centre ville. Cette zone d'aménagement concerté permet un trafic important,