1.1Analyse de la structure
1.1.1-Les locaux
L’unité commerciale est la Boutique Mobile Telecom située en centre ville en face de la Poste. C’est un commerce de proximité qui présente les avantages de ce type de commerce : connaissance de la clientèle, locaux au cœur d’une zone à fort trafic clientèle. Sa zone de chalandise correspond à celle d’un centre ville et est déterminée par des courbes isochroniques telles que décrites ci-dessous.

Ce type de commerce bénéficie aussi d’horaires d’ouverture adapté à la fréquentation locale.
 Du mardi au samedi : 9h30-12h15/13h45-19h : il convient de comprendre qu’une autre partie de la clientèle est constituée d’employés qui fréquentent les commerces de proximité en dehors de leurs horaires de travail. Le flux de cette clientèle locale et de proximité connaît un maximum après 16h
 L’ouverture en continue du magasin ne peut se faire en vue d’un nombre restreint du personnel
Malgré tout, la boutique rencontre des inconvénients propres à ce genre de surface : taille réduit ne permettant pas des efforts majeurs en volume pour théâtraliser l’offre, pas d’emplacement en zone commercial ni de possibilité de se garer à proximité de la boutique. Il faut se garer à plusieurs dizaines de mètres soit sur le parking payant Cujas situé en centre ville, soit sur parking Séraucourt qui lui est gratuit mais évidement éloigné des commerces de proximité. Il est donc possible d’accéder au point de vente en voiture, à pied (habitation proche) ainsi que par les transports en communs (arrêt de bus devant le magasin)

1.1.2-Organigramme de Mobile Telecom et la répartition des tâches  Cet organigramme est hiérarchique au sens de Fayol avec un gérant qui encadre un responsable de boutique. Le gérant assure des tâches s’apparentant à du top management. En effet, tout en devant respecter les consignes du réseau SFR, il est amené à piloter l’activité de la boutique et à définir sa stratégie. Le low management est