1ere partie entreprise du point de vue économique :

-Présentation de l’entreprise : -Politique de l’entreprise
-taille (GE) -Nombre de salariés -Chiffre d affaires et autres vues financières

-Magasin de Quetigny : -Directeur général -Directeur SAV -Personnel du SAV -Implantation -Chiffres

2eme partie aspect technique de mon stage :

-Description des différentes activités : -Maintenance -Déplacements -Installation a domicile -Compte rendu hebdomadaire -Utilisation des logiciels de l’entreprise

Remerciements au début, conclusion sur l’apport de ce stage pour ma poursuite d études ainsi que dans ma vie professionnelle.

Remerciements

Je tiens à remercier toute l’équipe du S.A.V. de Darty Quetigny pour leur accueil au sein de l’entreprise. Ce fut une expérience formidable et inoubliable et je vous en remercie profondément.

Présentation de l’entreprise

1) Historique de Darty

En 1957, la famille Darty - le père et ses trois fils, Nathan, Marcel et Bernard tient un petit magasin de textile à Montreuil et pour l'agrandir, acquiert le magasin voisin.

Pour des raisons techniques, le bail ne peut être transformé. Il s'agit d'un commerce de postes de radio et téléviseurs. Les frères Darty commencent à vendre le stock et pour attirer les clients, sortent la marchandise sur le trottoir. En quelques jours, le stock est liquidé. Devant un tel succès, la famille décide d’abandonner son commerce de textile et de se lancer dans le commerce d’audiovisuel.

De 1957 à 1966, les trois frères Darty développent leur nouveau commerce.

Période d'apprentissage, ils découvrent au contact de la clientèle les règles d'or du commerce :

"Un client n'est satisfait que si le produit qu'il