LE CADRE JURIDIQUE DE LA COMMERCIALISATION DES AUTOMOBILES

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Notre recherche d’information

➢ Recherche sur les sites internet (fiches pratiques de la DGCCRF, automobile club…) ➢ Lecture de la brochure MAIF « jeunes conducteurs, Acheter sa première voiture » ➢ Contact d’un ancien étudiant du BTS, aujourd’hui Assistant de Gestion Responsable SAV pour une Concession Audi VolksWagen à Merpins près de Cognac ➢ Simulation d’un entretien avec un Responsable commercial de la Concession Audi VolksWagen de Merpins pour l’achat d’un véhicule neuf :

Ludovic s’est rendu à la concession . Il a simulé l’achat d’un véhicule neuf. Ludovic possède une 205 Peugeot qui a parcouru 170 000 km. Après son BTS il rêve d’acquérir un véhicule neuf, pour la sécurité, aussi pour parcourir des kilomètres s’il a besoin de quitter la Charente et d’être mobile pour son premier poste dans la vie active. Ludovic était caissier à Auchan Cognac pendant ses études, donc il a économisé pour l’achat de son premier véhicule. Le vendeur la interrogé pour connaître ses motivations et ses besoins (phase de découverte dans l’entretien Achat/Vente). Il lui a demandé son salaire, Ludovic a estimé qu’il gagnerait 1200€ Brut/mois. Au début Ludovic était motivé par l’achat d’une Golf. Mais le coût d’une Golf diesel approche 20.000€ (avec option jantes en aluminium !!!), de plus le coût de l’assurance pour ce type de véhicule en tant que jeune conducteur, peut atteindre environ 150€/mois. Une somme excessive, donc Ludovic a été raisonnable et le vendeur a orienté son choix vers le modèle POLO Match TDI 75, 5 portes. L’assurance est moins onéreuse sur ce type de modèle. Ludovic est motivé par ce véhicule car il est esthétique (peinture grise métallisée), il dispose de nombreux équipements de sécurité (ABS, airbag, feu stop surélevé…), il y a même le régulateur de vitesse. Le vendeur a simulé de compléter le « Bon de commande »(Conditions Générales de Vente au dos)