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|PARTIE I : DESCRIPTIF DE L’UNITE COMMERCIALE |

INFINITY PARTNERS est une nouvelle société spécialisée dans la vente de matériels photocopieurs, bureautiques, et téléphoniques comprenant 3 Salariés.
La Société INFINITY PARTNERS s’est implantée dans le marché avec un vrai concept de vente à un juste prix.
Le point de vente où je suis ma formation en alternance a ouvert ses portes le 17 Juillet 2009.
Cette société créée depuis 1 an déjà compte aujourd’hui plus de 60 clients.
1. Contexte géographique (cf. Annexes)
Implantation géographique :

L’unité commerciale est proche du château de Vincennes.
Celui-ci est desservi par la ligne 1 du métro parisien, et en voiture par le périphérique porte de Vincennes.

Facteurs d’environnement :

INFINITY PARTNERS se situe près d’une zone commerciale où les sociétés sont présentes.
Les parisiens aimant les antiquités connaissent en général le village et beaucoup d’entre eux le fréquentent.

Zone de chalandise (cf. Annexes):

Notre clientèle se divise dans l’ile de France :
1. Zone primaire : Montreuil, Vincennes, Saint Mandé, Bagnolet, Paris 11ème, 12ème et 20ème

2. Zone secondaire : Fontenay-sous-Bois, Les Lilas, Charenton Le Pont, Paris 5ème, 10ème, 13ème, et 19ème

3. Zone tertiaire : Elle comprend toute l’ile de France, soit les départements 91, 92, 93, 94, et 95
1.2 Contexte organisationnel :
1-2-1 Style de management et gestion de l’équipe :
Le chef d’entreprise est de type autoritaire. Il donne les ordres et les missions que les commerciaux ont à accomplir.

1-2-2 Horaires d’ouverture (cf. Annexes) :
INFINITY PARTNERS dispose d’une surface de 150 m²,
Ouvert du lundi au vendredi de 9h à 12h30 et de 14h à 18h30.

1-2-3 Culture d’entreprise :
Qualité d'accueil, respect du déroulement d'un appel. Utilisation d'un langage spécifique, politesse, pédagogie…

1-2-4 :