Cas AGF
AGF met une nouvelle offre d’assurance automobile

Le service marketing est chargé d’élaborer la distribution de cette nouvelle offre et la mise en place d’une politique de marketing relationnel

I. La politique de distribution
II. les raisons et les risques du lancement
III. le choix des distributeurs
IV. les actions à mettre en œuvre

Les raisons du lancement

Importance du marché automobile
17,7 milliards ‘€ de cotisations en 2007
Place des AGF dans l’assurance automobile
1,2 milliard d’€de cotisations, mais 6ème rang en France
Forte concurrence
Low costs (mutuelles : 34% du marché en valeur)
Nouveaux acteurs (bancassurance : 9% de part de marché doublée depuis 1995 ; acteurs sur internet : 5% de part de marché en 2005

Prendre en compte les principales attentes des consommateurs (automobilistes)
Se différencier des low costs qui mettent en avant le prix

Prendre en compte les principales attentes des consommateurs en simplifiant le produit assurance automobile parfois difficile à décrypter : ensemble de garanties seule obligation légale : l’assurance au tiers (ou assurance responsabilité civile en construisant l’offre autour de trois axes principaux : prix, services d’assistance, qualité de l’indemnisation

En effet, les études indiquent que :
90% des clients sont intéressés par une garantie leur permettant de poursuivre leurs déplacements après un accident
87% le sont par une valeur additionnelle sur leur véhicule
80% par un remboursement des réparations en cas de panne

Le pack mobilité offre une solution d’assistance complète en cas de panne ou d’accident
Le pack valeur plus prévoit une indemnisation complète dans tous les cas de figures – dommages causés à un tiers, les impondérables (vol, incendie, bris de glace)
Le pack réparation permet la prise en charge des réparations suite a une panne sans limite de kilométrage sans application de vétusté sur les pièces si le véhicule est bien entretenu