BTS 1

|Devoir Maison de Management : |

I] Analyse du contexte :

Question 1 :
Jean-Marc Barbier disposait des qualités requises pour créer l’entreprise Festyvest car celui-ci avait déjà de l’expérience. Il avait déjà travaillé dans la vente, et il est détenteur d’un diplôme de commerce ce qui va lui ouvrir de nombreuses portes, notamment pour sa première expérience dans la vente de prêt-à-porter. Par la suite, Jean-Marc Barbier va évoluer et gravir les échelons : responsable d’un magasin en 1993, directeur commercial de la région Sud-Est, et en 2002 création de sa propre entreprise de prêt-à-porter pour enfant.
Nous apprenons aussi que Jean-Marc Barbier est très à l’écoute de sa clientèle et qu’il agit comme un professionnel du marketing (il est donc réactif et fait preuve d’inventivité).

Question 2 :
La finalité de l’entreprises Festyvest correspond à la vison de l’entreprise défendue par Peter Drucker car Jean-Marc Barbier fait très attention à satisfaire son client : en effet celui-ci à saisi que sans clients, l’entreprise n’est rien. Il est donc dans une optique de satisfaction et d’écoute maximum du client. De plus, il va mettre en place toutes sortes d’actions marketings pour se connaître et fidéliser sa clientèle (et également pour développer un bon relationnel avec tout ce qui entoure l’entoure l’entreprise). Il va également permettre le développement et l’innovation au sein de Festyvest grâce à des actions comme la franchise (48 % de ses boutiques seront franchisées).
Nous apprenons que malgré le coût de toutes ses opérations, l’entreprise continue de croitre et de se développer.

Question 3 :
La franchise a été une solution judicieuse pour développer l’entreprise Festyvest car cela permet d’organiser un maillage territorial rapide (Festyvest étant déjà très présent dans le
Sud-Est, il fallait pouvoir aller se développer