-------------------------------------------------
TP 2 : Cas TUI

1. Analyse PESTEL

Politique : * Attaque terroriste : cela a conduit à un renfort des contrôles dans les aéroports, une politique stricte d’immigration et une peur des voyageurs → baisse des voyages et des vacances vers certaines destinations. * Instabilité politique : l’instabilité politique de certains pays (exemple des pays arabes récemment) conduit aux mêmes appréhensions. * Politique de taxation : les pays accordent souvent des exemptions de taxes pour promouvoir le tourisme. Un arrêt de ces incitants pourrait avoir de grave conséquence.
Economique : * Taux de change : imaginons une diminution de la valeur du livre £, par rapport à l’euro €. Cela risque d’handicaper fortement les transactions des agences anglaises vers les autres. * Mondialisation : permet d’améliorer le tourisme et tous les outils qui lui sont nécessaire (hôtels, agences de voyages,…). * Coût du pétrole : influe beaucoup sur les coûts de transport. * Saisonnalité : impose un rythme variable de revenu aux activités du tourisme. * Taux de chômage : influe sur le budget disponible pour les vacances. * Crise financière : influe sur le budget disponible pour les vacances mais aussi pour les voyages d’affaires.
Socio-psychologique : * Individualisme : les tour-opérateurs proposent aujourd’hui des voyages à la cartes selon les désirs des clients (all-in ou en partie, hôtel uniquement, voyage uniquement,…) * Style de vie : préférence de plus en plus pour les voyages de courte durée mais plus souvent pendant l’année. Les gens prévoient moins → privilégient les last-minute. * Conscience égologique : conduit les gens à préférer les compagnies ayant une politique RSE affirmée. * Importance de la marque : de plus en plus les gens font attention à choisir une grande marque. * Vieillissement de la population : les vieux partent plus et aiment les voyages organisés.