LA RELATION MARCHE-PRODUIT
Avant de proposer un produit particulier, à un prix spécifique, dans des lieux de distribution adaptés et avec une communication commerciale cohérente, il faut décider quels consommateurs on désire toucher et avec quels produits.
1. La segmentation
A. Définition La segmentation est un découpage de la demande en différents groupes d’individus ayant un comportement identique en matière d’achat ou de fréquentation d’un point de vente. L’objectif, pour l’entreprise, est de satisfaire les besoins de ses clients en proposant une offre adaptée et des actions différentes selon les attentes des différents segments.
B. Les critères de segmentation
La segmentation peut se faire selon différents critères :
Critères démographiques, géographiques et socio-économiques Critères socioculturels Critères de comportement
– Critères démographiques : sexe, âge, situation familiale (marié ou célibataire)
– Critères géographiques : région (Île-de-France, Alsace, PACA…), habitat (rural ou urbain), type de –climat
– Critères socio-économiques : revenu, profession, niveau d’études (primaire, secondaire, supérieur), religion (catholique, musulmane, juive, protestante), nationalité, origine ethnique (européenne, noire américaine, africaine, asiatique…) – La personnalité, c’est-à-dire les qualités et les défauts
– L’attitude, qui est la façon de se comporter La motivation, qui détermine les centres d’intérêt
– Les styles de vie, autrement dit ce que les individus consomment, l’endroit où ils vivent – Le taux d’utilisation : petit, moyen ou gros utilisateurs
– La fréquence d’utilisation ou d’achat : quotidienne, hebdomadaire…
– Les avantages recherchés : simplicité, utilité, praticité
– Le statut de l’utilisateur : premier utilisateur, utilisateur régulier, utilisateur potentiel
– Le circuit de distribution préféré : hypermarchés, magasins de proximité…
2. Le ciblage
A. Définition
Le ciblage est une technique de marketing consistant à choisir