Document 1 Legrand, toujours plus près du client final
Cf définition démarche globale cours 1.
1. La démarche de Legrand englobe un travail sur le produit lui-même (innovation design), une stratégie de communication (site internet, fiche conseil, pub, action auprès des prescripteurs) et une stratégie d’après vente avec un renouvellement régulier de la gamme pour favoriser le ré-achat.

2. Le marche des fournitures électrique est fortement concurrencé Le grand a donc choisi de privilégier la valeur sur le volume en vendant des produits design et de qualités. Il s’adresse a des clients prés a payer.

3. Les perspectives de vente sont élargie elle peut atteindre de nouveaux marchés créer des besoins ex remplacement de matériel non défectueux par plaisir. Elle se démarque des ses concurrent et des produits bon marché.

Document 2 La clientèle des parcs et jardin

1. Il s’agit de classer les visiteurs des par ce jardin en fonction de leurs habitudes de fréquentations et de leurs attentes afin de répondre au mieux à leurs besoins. I ‘aménagement du parc et du jardin et aussi toute la communication autour du lieu devront être adaptés.

2. Les entreprises d’aménagement du paysage mais aussi les détaillants d’article du jardinage de botanique.

Document 3 La segmentation de la clientèle dans les aéroports régionaux.

1. Le critère est le motif du voyage.

2. La pertinence de ce critère tiens au fait que la raison du voyage sous entend des attentes très différentes en matières de durée d’attente de gestions des bagages de formalité d’embarquement.

Document 4 La fonctionnalité premier critère d’achat d’un PC.

1. Le critère déterminant de l’achat d’un PC est la fonctionnalité

Document 5 La FNAC défend son statut de prescripteur

1. La FANC souhaite procurer a ses clients un sentiment de bien être et de plaisir car acheter des biens culturel doit être une démarche plaisante et agréable. Pour pousser a la consommation.

2. La consommation de produis culturel est un