cterrier.com 1 22/12/2022
A1 – Rechercher la clientèle, gérer les contacts
Chapitre 1. Préparer, organiser et réaliser la prospection
Problématique
Préparer la prospection
L’entreprise doit constamment étudier son marché et ses clients pour mieux les comprendre et s’adapter à leurs attentes. Cette compréhension recourt souvent à une segmentation des clients pour mieux agir sur leurs actes d’achat. Cette analyse sert à définir des objectifs stratégiques qui se déclineront en politiques mercatiques …afficher plus de contenu…

Étudier et évaluer des marchés 6 1 h 20’
2. Visualiser la répartition de la clientèle 8 30’
3. Calculer un prix psychologique 9 30’
4. Préparer une action de prospection 10 1 h 15’
5. Gérer une base clients sur Excel 11 50’
6. Réaliser et évaluer une opération de prospection 13 1 h 45’
7. Analyser des actions commerciales 15 40’
8. Développer les ventes (sujet BTS) 16 1 h 20’
Ressources

1. Identifier la clientèle 20
2. Organiser et réaliser la prospection 23
Bilan de compétences 25 1: Identifier les objectifs de l'action
2 : Identifier la …afficher plus de contenu…

M. Solliet rentre d’un voyage en Inde au cours duquel il a rencontré un intermédiaire qui commercialise des encadrements artisanaux de qualité en provenance du Tibet et qui offrent un rapport qualité/prix très interessant (prix d’achat entre 5 et 10 € l’unité). Source image : http://ametibetaine.com/
Cependant, pour compenser les coûts induits par le transport, les quantités commandées doivent être relativement importantes. Malheureusement, ces quantités ne peuvent pas être absorbées par nos magasins et le réseau de revendeurs actuels. Cette solution impose donc de devoir trouver de nouveaux