Chapitre 1 : Acima, le supermarché de proximité
a) Présentation du groupe ACIMA
Acima, créée au début de l'année 2002, résulte du partenariat entre l'ONA (51%) et le groupe français Auchan (49%).
Le groupe Acima a opté pour un positionnement de proximité (au cœur des villes), les surfaces de vente ont une taille comprise entre 1.000 et 2.500 m2 et sont situées plutôt en centre ville. L’offre commerciale est à dominante alimentaire orientée vers les produits frais.
Acima Holding est une société anonyme à forme dualiste. Elle dispose d'un directoire et d'un conseil de surveillance.
En 2005, le top management de Acima a pris la décision de mettre en place un centre d’approvisionnement commun à tous les points de vente, dans le but de négocier avec les fournisseurs de meilleures conditions d’achat, de réduire les niveaux de stock et les aléas sur les besoins, et d'accéder à un assortiment plus large.
Il a ouvert onze supermarchés en un peu plus de deux ans, son rythme de croissance moyen étant fixé à six grandes surfaces par an, situées plutôt en centre-ville. Acima est une société anonyme commerciale qui a l’activité d’un supermarché, elle propose un large choix de produits répondant aux besoins quotidiens des consommateurs ainsi qu’un service fondé sur l’accueil, le conseil, la qualité et le prix. Ce supermarché a mise en œuvre des synergies, des économies d’échelle en amont, des politiques d’approvisionnement, de référencement et de logistique afin de faire bénéficier le consommateur de produits de bonne qualité d’un prix compétitif.
b) La mission de Acima
Acima a pour vocation d’être un supermarché de proximité, et pour mission de faire de ses supermarchés un vrai plaisir pour le client. En effet, le client retrouve dans les magasins Acima l’ambiance du marché qui doit lui donner envie de revenir régulièrement grâce à :
Une fraîcheur irréprochable ;
Un accueil et un service client de qualité ;
Un libre service attractif ;
Des prix compétitifs ;
Un