Chapitre 10 : les composantes de l’offre et le cycle de vie du produit

I- Intro
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II- Les composantes du produit

A- Les composantes matérielles

1- Le packaging
Le packaging correspond à l’ensemble des contenants du produit, il est composé du conditionnement qui est la 1ère enveloppe d’un produit ex : canette de coca-cola. Elle est composé également de l’emballage qui est la 2ème enveloppe du produit un pack de 6 canettes de coca-cola.
Les rôles du packaging : * Commerciaux : jouer un rôle dans l’acte d’achat, taper dans l’œil, donner des indications sur le produit.

* Techniques : le transport, stockage, assurer la sécurité du consommateur, conserver et protéger le produit.

2- L’étiquette
Elle sert à informer le consommateur, mais elle joue également un rôle commercial par son esthétique. * Mentions obligatoires : * Nom du produit * Composition du produit * Coordonnés du fabricant * Produits dangereux ou non * Poids * Date de péremption

* Mention facultatives :

Elles permettent de personnalisés le produit ex : idées recettes

B- Les composantes immatérielles

1- Les éléments

* Le design : cela constitue l’ensemble des techniques contribuant à l’apparence visuelle d’un produit (forme, couleur…) et doit répondre à deux objectifs marketing - Séduction, apparence et image visuelle * Fonctionnel, produit facilement utilisable

* La garantie et le SAV : cela permet de rassurer et fidéliser les clients.

2- La marque
C’est le signe distinctif permettant d’identifier et de différencier les produits de ceux des concurrents. Elle est peut être sont nom (ex : E.Leclerc), des chiffres et/ou des lettres (ex : K2R). Elle doit avoir des qualités : * Commerciales mémorisable (ex : Nike) ; prononçable ; exportable ; évocatrice ; déclinable.

* Juridiques disponible ; non-contraires aux bonnes meurses et non-générique. Une fois trouver la marque