SYNTHESE CHAPITRE 3 : LE PUBLIPOSTAGE

I) Définition et utilisation du publipostage
A) Définition
Le publipostage ou mailing est un média publicitaire qui consiste à faire parvenir à des individus préalablement choisis ,un ou plusieurs messages personnalisés.
B) Utilisation et objectif de cette technique
Le publipostage peut être utilisé dans le cadre de la vente direct ,de la promotion ,d'une prise de rendez vous ,de l'information et de l'invitation à un évènement. L'essor des Nouvelles Technologies de l'Information et de la Communication (NTIC) et la banalisation du téléphone portable permettent aujourd'hui aux entreprises d'envoyer leurs messages par email ou par SMS. Avantage : Rapidité ,coût faible.

II) La conception du publipostage
A) Les 5 élèments
Le publipostage contient :
· Une lettre personnalisée
· Une enveloppe porteuse
· Une enveloppe pour le retour
· Un coupon réponse
· Un dépliant qui présente le produit

B) Les 5 règles d'or
· L'accroche : c'est la partie la plus importante. Elle doit éveiller la curiosité du client.
· L'offre : elle doit être simple ,facile à comprendre et doit inciter le client à agir.
· Le langage : Doit être adapter à la cible, postof et clair (phrases courtes et mots simples) ,vous devez utiliser le "VOUS" ,employer le présent et un maximum de verbes d'action.
· Le cadeau ou la promesse
· Faire figurer un "PS" ,répeter la promesse ou l'avantage
Il est nécessaire également de soigner la présentation.
· Police de caractères
· La personnalisation
· Qualité des papiers

C) Le fichier client
Pour développer : ACHETER LOUER UN FICHIER CLIENTS (auprès de la poste ou en consultant les fichiers marketing)
Pour fidéliser : On utilise et actualise son fichier clients constitué par les paiements ,jeux (paiements par carte chèque ,jeux concours ,carte de fidélité)
Prospets : Client potentiellement acheteur dans mon magasin
III) Le coût d'une opération de publipostage
Coût du publipostage = Coût du courrier (enveloppe ,lettre) + coût de