1.2.5 LE PLAN DE COMMUNICATION ET DE PROMOTION.
La communication commerciale et les actions promotionnelles constituent un levier incontournable dans le processus de commercialisation.
Il s’agit d’informer le client cible, de l’interpeller, de l’amener vers l’institution et vers le produit pour déclencher le processus d’achat.
De ce fait, les OPH doivent accorder à ce volet l’importance qu’il mérite, d’éviter de centrer l’activité sur la production en reléguant l’acte commercial aux seconds rôles, et en rangeant les charges promotionnelles parmi les investissements les moins productifs.
Le client est à placer au centre du processus et la démarche marketing devra être développée. Deux types d’actions sont à entreprendre :
- Les actions promotionnelles.
- Les actions communicationnelles.
1.2.5.1 Le plan d’actions promotionnelles :
Dans l’objectif de promouvoir les produits à commercialiser, l’OPH devra engager un ensemble d’actions de marketing direct de nature à inciter les clients potentiels à acheter le produit, et à stimuler l’efficacité des commerciaux (participation aux salons, octroi de certains avantages ponctuels à des associations, administrations, coopératives……).

Les actions et le planning de leur réalisation devront être consignées dans le manuel de commercialisation, et doivent être arrêtés avant le lancement de la commercialisation.
1.2.5.2 Le plan de communication Marketing :

Pour commercialiser ses produits avec la célérité requise et dans de bonnes conditions, l’OPH est tenu de mettre en œuvre un ensemble de moyens dont le but est d’informer, susciter l’intérêt, promouvoir l’image de l’OPH et de la commercialisation de ses produits.
Pour ce faire, il est vivement recommandé d’adopter un certain nombre de règles et procédures, de nature à accroître l’efficacité de la communication développée :

1°/ L’externalisation de la conception et la mise en oeuvre du plan de communication marketing en vue de donner plus de