CHAPITRE 2 Chartre de déontologie du réseau immobilier
• Exercer dans le strict respect de la loi.
• Posséder la carte professionnelle délivrée par les Pouvoirs Publics. Une copie de ces documents est affichée dans chacun de ses locaux ouverts au public.
• Diriger effectivement ses cabinets et agences.
• Respecter la confidentialité en toute discrétion. Les informations demandées sont nécessaires à l'étude de votre dossier. De la qualité et de la pertinence de vos informations, dépendra la validité des propositions. Elles ne sont accessibles qu'aux personnes habilitées et ne sont utilisées que dans le cadre des finalités pour lesquelles vous nous les avez communiquées.
• Afficher en toute transparence les services proposés notamment les honoraires à votre charge. Nos rémunérations sont clairement prévues dans le cadre de mandat ou de document contractuel, préalable et écrit.
• Prendre en charge l’intérêt du client et respecter des obligations strictement contrôlées en matière de responsabilité civile et de garantie financière.
• Honorer le devoir de conseil en vous présentant l’ensemble des informations dont vous avez besoin.
• Présenter des comptes-rendus réguliers quant à l’exécution de sa mission.
• Vous avertir des difficultés rencontrées et des retards éventuels. Parce qu’en cas d’éventuel litige vous attendez qu’une solution soit recherchée, un accusé de réception par écrit de la réclamation dans un délai maximum de quinze jours œuvrés vous sera présenté.
• Lorsqu’il agit ou l’envisage pour le compte d’un client potentiel dont les intérêts risquent d’être en conflit avec les siens ou ceux de l’un quelconque de ses associés, informer immédiatement des faits concernés le client ainsi que l’associé et, lorsque cette information se fait oralement, la confirmer le plus promptement possible par écrit et informer le client qu’il ne pourra pas agir ou continuer d’agir, à moins que le client ne le lui demande après avoir eu l’avis d’un professionnel