Le Cahier des charges
10 Septembre 2004
« Document rassemblant les obligations et les éléments nécessaires pour définir un BESOIN et les principales CONTRAINTES à respecter pour le satisfaire. Le CLIENT choisit usuellement son FOURNISSEUR sur la base d'un Cahier Des Charges. » (AFITEP)

L’expression fonctionnelle du besoin est à usage interne ou externe. Si elle est à usage externe, le document émis porte le nom de Cahier des Charges Fonctionnel.
Quand elle exprime le besoin des clients potentiels lors d’une analyse de marché, elle apporte une aide au marketing amont (stratégique).

Le CdCF se compose de trois (ou quatre) parties principales : 1. Une présentation générale du problème : elle est destinée à donner toutes les informations générales utiles concernant le produit : marché, contexte du projet, objectifs, énoncé du besoin, environnement du produit… 2. Une expression fonctionnelle des besoins (partie principale) : elle décrit et définit les fonctions de service du produit, les contraintes, les critères d’appréciation… 3. Un appel à des variantes (optionnel) : cette partie demande et fixe des limites à l’étude ou à d’autre solutions possibles. 4. Un cadre de réponse : il est destiné à simplifier et à codifier la façon de répondre.

Le plan-type (selon la norme AFNOR X50-151)
1. Présentation générale du problème
1.1 Projet
1.1.1 Finalités
1.1.2 Espérance de retour sur investissement
1.2 Contexte
1.2.1 Situation du projet par rapport aux autres projets d e l’entreprise
1.2.2 Etudes déjà effectuées
1.2.3 Etudes menées sur des sujets voisins
1.2.4 Suites prévues
1.2.5 Nature des prestations demandées
1.2.6 Parties concernées par le déroulement du projet et ses résultats (demandeurs, utilisateurs)
1.2.7 Caractère confidentiel si il y a lieu
1.3 Enoncé du besoin (finalités du produit pour le futur utilisateur tel que prévu par le demandeur)
1.4 Environnement du produit recherché
1.4.1 Listes exhaustives des éléments