Mémoire de marketing stratégique 2009

SOMMAIRE
Introduction p3

I. Panorama p4

A. Présentation du groupe p4 1. Historique p4 2. Clarins aujourd’hui p4 3. La structure juridique p4 4. Les activités p5 B. Analyse du secteur : p6 1. Panorama du secteur : quels acteurs ? Quelles tendances? P6 2. Les Domaines d’Activités Stratégiques : identifier les concurrents p7 3. Principales forces de Porter : Quelles forces influencent en priorité les acteurs ? p7 C. Analyse interne p10 1. Les ressources p10 2. Les compétences p10 3. Forces et faiblesses de Clarins p11 4. Les avantages concurrentiels p12

II. Le succès de l’orientation marché adoptée par Clarins : sa mise en œuvre côté concurrent p12

A. Le pourquoi d’une sortie de la bourse ? p13 1. La bourse p13 2. La gouvernance p13 3. L’isolement p14 B. La stratégie conjointe et logique partenariale p14 1. Joint venture et l’Occitane p14 2. Développement vers le bio avec Kibio p14 3. Relation avec les fournisseurs p15 C. Diversification p15 D. Internationalisation p16

III. L’orientation client p17

1. Des produits innovants p17 2. Une distribution spécifique p17 3. Des produits adaptés p18 4. Une communication de proximité p18

Conclusion p22

Bibliographie p23

Annexes p24
INTRODUCTION

En juillet dernier, le leader européen des produits de beauté haut de gamme, Clarins, a fait couler beaucoup d’encre. En effet, son PDG, Christian Courtin, a décidé de suspendre