Le client Individuel Affaire

Définition : Le client individuel affaire fait partie de la branche du

« Tourisme d’Affaire ». Il concerne l’ensemble des déplacements individuels liés à une activité professionnelle spécifique. Le Tourisme d’Affaires est très rémunérateur, par séjour et par client : un individuel affaires dépense entre 2,5 et 3 fois plus qu’un touriste de loisir.

- Depuis quelques années, on note une modification de la demande, de plus en plus exigeante et de plus en plus impliquée dans la démarche du « Tourisme d’Affaires ». Environ 1500 hôtels en France, du 2 étoiles au palace, ont développé un service «affaires» et offrent des prestations adaptées à la demande, qui s’oriente vers des produits complets permettant d’optimiser l’efficacité des réunions.

Attentes :

- L’important pour l’établissement sera d’offrir une prestation adaptée à la demande du client d’affaire. L’hôtel devra disposer de diverses possibilités de « détente » pour être sélectionné, car, un événement professionnel est bien souvent ponctué de moments de loisirs.

- Plus les options d’activités seront originales plus l’établissement aura des chances de se démarquer de la Concurrence : cours de cuisine locale, dégustation œnologique…

- Le second avantage réside dans le capital confiance dont bénéficient les infrastructures hôtelières. Plus encore si l’hôtel appartient à une chaîne à forte notoriété. Le client sait à quoi s’attendre. C’est la stratégie des hôtels comme Novotel ou Mercure : assurer le même cadre et les mêmes prestations dans tous les hôtels de la marque, pour que le client retrouve ses repères.

Besoins Classiques
Besoins Spécifiques du Client Affaire
Hébergement
Salles de travail
Salles de conférence, de séminaire
Internet haut débit
Restauration
Repas rapides à des heures parfois décalées
Room service
Transport
Moyens de transport fournis par l’hôtel.

Moyens de distraction
Salles de sports
Piscine
Spa