Chapitre 1 – La clientèle de l’unité commerciale

I – La dimension géographique de la clientèle 1. Définition de la zone de chalandise

La zone de chalandise est appelé également zone d’attraction, zone d’influence – est le territoire géographique dans lequel le magasin est susceptible d’attiré une clientèle. C’est donc une aire d’attraction commerciale où réside les clients réels et potentiels.
Elle est divisée en 3 sous- zones :

-Zone primaire : c’est la plus proche du point de vente, elle a un taux d’emprise de 70 à 60% (PDM).
La majorité des clients proviennent de cette zone, elle est situé à moins de 10 min d’accès.

-Zone secondaire : taux d’emprise de 15 à 25%, elle est à 10 à 15 min d’accès.

-Zone tertiaire : taux d’emprise de 25 à 5%, elle est à 15 à 20 min d’accès. C’est la plus éloignée du point de vente.

2. Intérêts de la zone de chalandise

Elle est réalisé dans deux cas : Implantation d’une nouvelle UC ou extension d’une unité commerciale existante. Elle est régulièrement mis à jours au cours de l’exploitation de l’UC.
Elle permet :
- de calculer le CA prévisionnel
- offrir les biens et services correspondant à une demande réel correspondant à la zone ( adapter l’offre à la demande)
-déterminer le prix des produits
-choisir la communication commerciale adapter à la zone
-dimensionner la surface de l’UC

On calcul la surface de vente optimale au regard du niveau de vie de la population, par catégorie de produit, au regard de la PDM que l’on peut espérer capter.

L’intérêt de l’étude de cette zone de chalandise est de répondre à la question « L’UC serait elle rentable ? » Si oui : ouverture de l’UC Si non : choix d’un nouveau territoire Il est nécessaire également de respecter le droit commercial en matière d’ouverture de l’UC. Si la surface de l’UC est < à 1000m² il n’est pas nécessaire d’obtenir une autorisation de la CDUC. Il est nécessaire également d’obtenir le permis de construire. 3.