Université de Paris XII – Val de Marne

Optimiser l’efficacité commerciale et logistique du service boutique-licence europe & afrique.

Rapport de stage pour l’obtention du Master 2
« Administration et Echanges Internationaux » - Mention Entreprenariat et Pme
Promotion 2008-2009

Introduction 4

I) Le club med. nom evocateur, concept novateur 5

A) Des vacances d’un nouveau style. 5
1) Historique, la culture du Club Med 5
2) Le « All Inclusive » Un concept unique au monde 7
3) Une période bien difficile 8

B) Les nouvelles orientations stratégiques, les activités du groupe 10
1) Le projet Magellan, fer de lance de la stratégie 10
2) Les filiales 11
3) Le Club en chiffres 12

II) lA MISSION DU STAGE 13

A) Le contexte professionnel :
1) Présentation du service Boutique-Licence 13
2) Le marketing mix. Prix, Produit, Place, Promotion 16
3) Analyse SWOT, Strengths Weaknesses, Opportunity, Threats 17

B) Mon rôle au sein du service Boutique-Licence 18
1) La problématique 18
2) Le poste occupé au sein de l’organisation 19
3) Les objectifs poursuivis 20

C) la conduite de la mission méthodologie adoptée 21
1) Les missions accomplies 21
2) Les outils nécessaires à la conduite de l’action 26
3) Le partage des informations, et le suivi des actions menées 27

III) Le résulat du stage 28

A) Bilan et analyse
1) Au niveau du traitement des commandes, du suivi logistique 28
2) Les difficultés rencontrées, et les solutions adoptées 30
3) Si c’était à refaire 32
4) Analyse des charges 33
5) Conclusion 34

Introduction

Première période en entreprise dans le cadre du master 2 entreprenariat et Pme, le stage d’une durée de 4 mois (du 15 octobre 2008 au 30 Janvier 2009) se déroule au siège social du Club Méditerranée à l’est de Paris.

Pourquoi choisir Le Club Med ?
Plusieurs facteurs motivent mon choix pour cette entreprise.
Il y’a tout d’abord le secteur d’activité qui évoque l’évasion et la découverte. L’idée de travailler