Parce qu’une devise peut soutenir nos actions de manager ou de commercial …

Mon courage, la confiance des citoyens. 112ème Régiment d’Artillerie.

« Mon courage, la confiance des citoyens ». Adaptons, si vous voulez bien, cette devise à votre contexte : Mon courage, la confiance de mes Clients.

Vous confrontez, depuis que vous êtes entré dans la vie professionnelle, un contexte de guerre économique. Vous gagnez… quelques fois vous perdez. Comme tout le monde. Et pourtant, certains gagnent un peu plus souvent. Pour quelles raisons ?

La devise ci-dessus nous en donne au moins trois : votre courage, vos Clients et leur confiance. Rien de durable et ni de grand sans confiance.

Que dit l’étymologie du mot confiance ? Avoir foi en …

Donc quand un Client vous dit : J’ai confiance en vous … cela signifie : j’ai foi en vous …
J’ai foi en vous pour m’aider. En qualité de fournisseur / partenaire. J’ai foi dans vos compétences pour m’aider à gagner ou du moins ne pas perdre, cette guerre économique.

Quel compliment ! Et quelle ressource également ! Vous le savez, quand vous êtes aimé, estimé, apprécié, connu et reconnu, vous avez tendance à être toujours plus motivé et engagé. Nous sommes toujours plus courageux sous le regard de ceux qui nous estiment.

Ainsi se développe le cercle vertueux. Nous nous consacrons aux intérêts de nos Clients -ils nous font confiance - nous moissonnons de bonnes raisons d’être courageux (leur fidélité, plus d’opérations traitées, des négociations moins difficiles, des recommandations). Nous sommes courageux pour nos Clients – ils nous font confiance (nous gagnons de façon récurrente) etc.

C’est simple et essentiel.

Pour conclure : quand le courage nous manque, recentrons nous au plus prêt possible de nos Clients pour mériter un regain de confiance. Vous connaissez l’adage : L’équipe commerciale qui se recentre sur ses Clients est et sera toujours gagnante. C’est ce recentrage sur nos Clients qui nous fera