Bank Al-Maghrib certifiée ISO 900 pour l’ensemble de ses activités
En décembre 2008, Bank Al-Maghrib devient l’une des premières Banques centrales dont le système de management est certifié ISO 900 pour l’ensemble de ses activités. Cette certification vient couronner les efforts de deux années de travail afin d’assurer la mise à niveau des différents processus de la Banque par rapport aux exigences de la norme ISO 900. C’est une démarche qualité aux multiples enjeux. En effet, les missions fondamentales de Bank Al-Maghrib qui ont trait à l’émission de la monnaie, la stabilité des prix, la gestion des réserves de change, la supervision bancaire, la surveillance des moyens et systèmes de paiement et au rôle de conseiller du Gouvernement, exigent un effort permanent de modernisation et de mise à niveau. Le nouveau statut de Bank Al-Maghrib lui confère certes plus d’indépendance mais il renforce en même temps sa responsabilité. Ceci implique un devoir accru de respect de mandat et, par conséquent, d’excellence dans l’accomplissement des missions qui sont conférées à l’institution. Dans cette optique et afin de répondre aux standards internationaux et de se mettre au diapason des meilleures pratiques et expériences, le Gouvernement de la Banque a lancé, en septembre 2006, une démarche de progrès ambitieuse à travers la mise en place du Système de Management de la Qualité selon la norme ISO 900, version 2000. La mise en place de cette démarche a consisté à définir et à mettre en œuvre les éléments permettant de maîtriser et d’améliorer l’ensemble des processus de la Banque. Chaque processus s’est ainsi fixé comme objectif l’amélioration continue des prestations dont il a la charge. Au fur et à mesure de la construction du système de Management de la Qualité, celui-ci a été déployé et mis en œuvre à tous les niveaux.
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Une vaste campagne de sensibilisation a concerné l’ensemble du personnel de