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LA COMMUNICATION VERBALE ET NON VERBALE

Connectez-vous au site de Youtube : http://www.youtube.com/watch?v=DNt_Yo6edgM et visionnez l’animation proposée sur la communication non verbale puis répondez aux questions n° 1 et 2

Q. 1 : Observez les trois situations de communication et complétez le tableau ci-dessous :
SITUATION N°
Personnage
Eléments verbaux
Eléments non verbaux
Effet sur la communication
1
Homme
Je me suis bien débrouillé aujourd’hui pour ma présentation face aux clients
Mains croisées derrière la tête : exprime la confiance, la supériorité.
Complémentarité : la communication verbale est renforcée par le non-verbale

Femme
Ah… c’est bien
Tête dans les mains : signe d’ennui.
Pas de contact visuel : évaluation négative. Genoux serrés : le rejet.
Idem
2
Homme 1
Vous dites que vous êtes très intéressé par notre entreprise
Main sur le menton : réflexion.
Tête inclinée : intérêt.
Il aimerait en savoir plus et l’exprime verbalement et non-verbalement

Homme 2
Oui, tout à fait
Ronge les ongles : nervosité
Epaules voutées : anxiété
Croisement des jambes : fermeture.
Attitude corporelle de retrait qui s’oppose à la domination exprimée verbalement
3
Homme
Bon, assez parlé de moi, parlons de vous.
Corps penché vers l’avant : ouverture.
Pieds à plat sur le sol : stabilité.
Idem à la situation n°1
4
Femme
Que voulez-vous savoir ?
Corps vers l’arrière : signe de fuite.
Bras croisés sur la poitrine : sur la défensive.
Jambes croisées : fermeture.
La communication verbale laisse penser que la femme est disposée à répondre aux questions de son interlocuteur, MAIS son langage corporel dit le contraire.

Q. 2 : Quel lien pouvez-vous établir entre la communication verbale et non verbale ?
Ces deux modes de communication interagissent soit en complétant, soit en se contredisant. Nos gestes, nos postures, nos silences (non verbale) sont des éléments de communication qui prennent un sens pour le récepteur.

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