Communication commerciale

PLV  Publicité sur le Lieu de Vente :

Les enjeux :

Savoir identifier les différentes formes de communication
Se familiariser avec les notions d’objectifs et de cibles
Comprendre les étapes indispensables aux décisions à prendre
Découvrir les supports et techniques utilisées par la communication commerciale

La communication commerciale :

Elle regroupe l’ensemble des actions de communication entreprise dans le but de favoriser directement où indirectement la commercialisation d’un produit ou service.

Cible principale : les consommateurs
Mais elle peut également s’adresser aux prescripteurs, influenceurs ou distributeurs

Ses moyens sont de plus en plus nombreux et variés

La communication au sein du Marketing-Mix

Le markéting mix, ou « mix-produit » est couramment défini comme la recherche de la meilleure combinaison entre les « 4P » (Kotler)
Product (ou service)
Price (le prix)
Place (distribution/vente)
Promotion (Communication, publicité, promotion…)

Un 5ème P est apparu :
People (client)

La communication au service du marketing et de l’entreprise :

La communication va rendre visible les choix faits par l’entreprise et les marques

Diffusion du message

La communication sert à diffuser un message d’un émetteur à un récepteur
Entreprise
Marques
Produits
Individus…

Prospects
Clients
Salariés
Réseaux…

Les questions qui se posent :
QUEL est le PROBLEME à résoudre
POUR atteindre quels OBJECTIFS ?
QUI prend la parole ? (Emetteur)
A QUI ? (Récepteurs = cibles)
COMENT S’Y PRENDRE ? (stratégie de com’)
AVEC QUELS MOYENS ? (plan d’actions)

Pour répondre à ces questions : poser un DIAGNOSTIC :

Réaliser une phase d’analyse en amont
Cette phase d’investigation préalable permettra d’établir un diagnostic
Elle est indispensable quel que soit le types de communications envisagé (commerciale, institutionnelle, interne)

Un outil synthétique le SWOT

La notion