Un guide en communication de crise
Plan mono-disciplinaire d’intervention pour l’information de la population

Table des matieres

1. 1.1. 1..

Introduction Objectif de ce fil conducteur Information de la population dans un cadre juridique

4. 4.1. 4.. 4.. 4.4. 4.5. 4.6. 5. 5.1. 5.. 5.. 6. 7.

L’organisation de l’information de la population Une multitude de fonctions de communication Un réseau de communication Une infrastructure pour agir Un contenu aux différents moyens Coordination Multi-Disciplinaire Formations et exercices Un citoyen averti en vaut deux L’information préventive La perception des risques La communication des risques Bibliographie Fiches d’action

1..1. Communication de crise et Discipline 5 1... Législations nationales relatives à la planification d’urgence et à la gestion de crise 1... Législation spécifique au risque SEVESO 1..4. Publicité de l’Administration 1..5. Prise de parole, intérêt public et protection de la vie privée 1..6. Accords bilatéraux
1.. 1.4. Le Plan monodisciplinaire de la Discipline 5 Application et déclenchement du Plan monodisciplinaire 2. .1. .. 3. .1. L’information, source vitale du citoyen en cas de crise Des informations spécifiques requises par certains groupes-cibles Une information cohérente : des principes communs Canaux multiples utilisés par le citoyen pour s’informer Les Médias

.1.1. Les fonctions des Médias .1.. Qu’est-ce qu’une nouvelle ? .1.. Méthode de travail et atteinte des médias .1.4. Accords avec les médias .1.5. Canaux médiatiques
.. .. .4. Internet Contact-center Canaux d’alerte



Table des matieres

4

Un guide en communication de crise
Plan mono-disciplinaire d’intervention pour l’information de la population

Introduction

1

En 1998, l’Institut Supérieur de Planification d’urgence a élaboré un premier manuel sur la communication de crise : le «Module communication de crise : instructions dans la phase urgente». Ce document