Institut Supérieur de Commerce et d’Administration des Entreprises 3ème année – Cycle Normal - Séminaire de Communication
- Préparé par : AGUENDICH Iman
- Année Universitaire : 2009 - 2010

Communication et Leadership

Plan

Introduction

I- Le climat de travail dans l’entreprise 1. Le climat déshumanisé 2. Le climat surhumanisé 3. Le climat situationnel II- Les techniques pour améliorer la communication 1. Encourager le feedback 2. Ecouter de manière active 3. Réduire les mécompréhensions 4. Communiquer avec le personnel clé 5. Promouvoir le consensus de groupe
Conclusion
Références

Introduction La communication est essentielle pour un leadership pertinent. C'est souvent un aspect organisationnel auquel on rattache moins d'importance qu'il ne mérite. Notons cette citation figurant dans le livre "Rules for Radicals" de Paul Alinsky :
"Un leader peut manquer de toutes les qualités - avec une exception - et être efficace dans son travail. Cette exception est: l'art de la communication. Ainsi, le plus important ce n'est pas de connaître beaucoup de choses mais de savoir les communiquer aux autres. Si un leader ne communique pas, il n'existe plus au sein de l'entreprise. La communication avec les autres prend place au sein de l'organisation lorsque chacun comprend clairement ce qu'il lui est demandé de faire. Si le message est mal compris et mal interprété, la communication aura échoué, quelque soit les outils utilisés (mots, images...). Les gens comprennent seulement les choses dont ils ont l'expérience. Un leader doit donc avoir conscience de l'expérience professionnelle de ses collaborateurs."
Un leader doit avoir conscience des messages qu'il veut véhiculer à ses subordinés et l'exprimer de manière adéquate. S'il ne maîtrise pas l'art de la communication, il perdera la confiance et le respect de son équipe. Si le leader communique mal lors d'une interview avec la presse, cela peut le discréditer pour un