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COMMUNICATION INSTITUTIONNELLE
15/01/2010
COMMUNICATION GLOBALE :

Communication institutionnelle Communication commerciale en produit

Garder une cohérence des messages
Définition : La communication institutionnelle est l’ensemble des actions de communication ayant pour objectif de valoriser l’image d’une entreprise ou d’une institution auprès de ses différentes cibles.
Actions=journal interne, événement
Important de parler en termes d’objectifs en communication + quel public ?
Importance de l’image qui est à valoriser et le but est de l’améliorer pour faciliter la relation avec les différents publics et on cherche à faire adhérer. On essaye d’augmenter la notoriété.
Il y a plusieurs cibles : tous les acteurs qui seront en contact avec l’entreprise ou avec l’institution.
VOCABULAIRE :
La communication institutionnelle on l’appelle la communication corporate ou la communication d’entreprise. Ne veut pas dire que destinée qu’aux entreprises. Se retrouve aussi vers communication externe =relations avec la presse, les actionnaires, les analyses financières et intègre aussi la communication interne.
3 objectifs :
Faire connaître-notoriété
Faire aimer-image
Faire agir-susciter l’adhésion
Exercice : Essayer d’identifier tous les publics possibles d’une entreprise ou d’une institution :
Les journalistes
Les actionnaires
Les investisseurs
Le personnel/les spécialistes
Les concurrents
Les clients
La population
Les candidats=gens qui veulent être recrutés
Le domaine public local

Récapitulatif :
Sponsors ***
Presse (leaders d’opinion) ***
Actionnaires***
Fournisseurs
Citoyens, Consommateurs, Clients=consomm-acteurs***
Le personnel***=1er vecteur d’image de l’entreprise
Autorités publiques (leaders d’opinion)
Les ONG***=rejoint l’idée de consomm-acteur et pouvoir de nuisance sur la réputation de tel ou tel entreprise donc essayer d’établir des relations de confiance avec elles
Autres entreprises
Les Etudiants, les

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